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Foto: Micaela Parente en Unsplash
Bienvenido a Monitor Digital y de Datos. En esta edición, tenemos el último episodio del podcast Government Transformed (una entrevista con el líder digital del gobierno, Aaron Snow), así como un vistazo a cómo el nuevo gobierno del Reino Unido está transformando la organización digital de Whitehall. Además, ¿qué país encabeza la clasificación de gobierno electrónico de la UE? Sigue leyendo para descubrirlo.
En esta edición:
Cómo el fiasco de Healthcare.gov desencadenó la transformación del gobierno de Estados Unidos.
¿Sistema sano? El lanzamiento en 2013 de Healthcare.gov –el sitio web del gobierno estadounidense que ayuda a los estadounidenses a encontrar un seguro médico– a menudo se considera un fracaso. El sitio web colapsó el primer día, lo que provocó una avalancha de titulares negativos mientras el gobierno de Estados Unidos intentaba volver a ponerlo en línea. Pero eso es sólo la mitad de la historia. Lo que tal vez se recuerde menos ahora es la recuperación: cómo el gobierno cambió su enfoque para hacer que el sistema funcionara y luego difundió esa lección a todo el gobierno federal.
¿Qué pasó después?: En un nuevo episodio de Government Transformed, Siobhan Benita habla con Aaron Snow, miembro de la facultad de la Universidad de Georgetown en el Centro Beck para el Impacto Social y la Innovación, sobre cómo los gobiernos pueden lograr la transformación digital con el beneficio público, incluido ayudarlos a convertir la atención médica. gov alrededor y más allá. Snow ha sido nombrada una de las 20 personas más influyentes del mundo en gobernanza digital. En esta entrevista, mencionó su trayectoria de liderazgo.
deja que nieve: Snow comenzó como Presidential Innovation Fellow en 2012 y se convirtió en uno de los miembros fundadores de 18F, una organización establecida como el brazo de experiencia digital de la Administración de Servicios Generales (GSA) para promover la salud. Los problemas de mantenimiento pueden alterar los servicios públicos en todo Estados Unidos.
Cambios de conducción: En esta sincera charla, Snow comparte sus ideas sobre cómo es impulsar la transformación digital en todo el gobierno, así como el día en que una reestructuración organizacional trasladó a 18F de una operación discreta a una organización más grande, y lo que significó para su trabajo. En un nivel práctico, Snow detalló los enormes desafíos que él y sus colegas enfrentaron, describiendo la experiencia como «diseñar mientras se construye un avión, mientras lo vuela».
Cómo proteger la innovación: Enfatiza la necesidad de que los líderes fomenten y protejan una cultura de equipo sólida e innovadora. Destaca la importancia de tener conversaciones periódicas con personas de todos los niveles de la organización para comprender cada necesidad, motivación y necesidad competitiva.
El cambio también en Canadá: También reflexiona sobre su tiempo al frente del Servicio Digital Canadiense y su trabajo como miembro del Centro Beck para el Impacto Social y la Innovación de la Universidad de Georgetown, donde dedicó su tiempo a desarrollar redes de servicios digitales y software intergubernamental.
Escuche el episodio completo:
El nuevo gobierno del Reino Unido revisa las carteras digitales
El nuevo gobierno del Reino Unido ha realizado una serie de cambios en la estructura de Whitehall, encabezados por cambios en agencias digitales y de datos clave.
Todos los cambios: Los ministros han anunciado que las tres agencias digitales centrales del gobierno, el Servicio Digital del Gobierno (GDS), la Oficina Central de Datos y Digital (CDDO) y la Incubadora de IA (i.AI), pasarán de la Oficina del Gabinete al Departamento de Ciencia. . , Innovación y Tecnología (DSIT).
‘Transformar los servicios públicos’: La expansión de DSIT tiene como objetivo permitirle cumplir su misión de «transformar los servicios públicos e impulsar el crecimiento económico a través de la ciencia y la tecnología».
«El Reino Unido no se beneficiará plenamente del potencial social y económico de la ciencia y la tecnología a menos que el gobierno dé el ejemplo. Por lo tanto, DSIT debe ser un centro para la experiencia y la entrega digitales en el gobierno, permitiendo que el gobierno y los servicios públicos para los ciudadanos mejoren la forma interactuamos con ellos», dijo el Secretario de Ciencias, Peter Kyle.
Un nuevo centro digital de gobierno: Según el anuncio, el departamento ampliado «impulsará la transformación digital necesaria para mejorar la experiencia del público británico al interactuar con el gobierno», centrándose en hacer que el gobierno sea más personal, conveniente y ahorre tiempo. DSIT también trabajará estrechamente con los departamentos del gobierno central, la Oficina del Gabinete y el Tesoro, para «maximizar el potencial de lo digital, los datos y la tecnología para el pueblo británico».
¿Un inicio de sesión para acabar con todos? Las iniciativas destacadas incluyen el desarrollo de un inicio de sesión único para facilitar que las personas accedan rápidamente a los servicios gubernamentales que necesitan y mejorar el intercambio de datos en el sector público. El gobierno del Reino Unido está desarrollando un sistema de inicio de sesión para permitir a los usuarios crear una cuenta gubernamental para acceder a servicios en línea. Según una respuesta parlamentaria de marzo, ya lo utilizan 30 servicios gubernamentales y hasta ahora más de 3,8 millones de personas han demostrado su identidad a través del sistema.
GDS también adquiere un nuevo liderazgo: También se ha confirmado la nueva dirección del Servicio Digital de Gobierno. Christine Bellamy, anteriormente directora del proyecto del sitio web GOV.UK del gobierno, ha sido nombrada directora ejecutiva de GDS, reemplazando a Tom Reid, quien dejó el cargo el mes pasado.
Aprovechando la oportunidad: Bellamy dijo: «Millones de personas utilizan nuestros productos cada semana y estamos comprometidos a brindar servicios digitales compartidos, funcionales y seguros en todo el gobierno y el sector público en general que sean mejores para los consumidores y más baratos para los contribuyentes».
Obtenga más información sobre los cambios en Whitehall aquí.
Obtenga más información en Public Service Data Live.: Reuniendo a líderes de servicios públicos dentro de los 100 días posteriores a un nuevo gobierno del Reino Unido, Public Service Data Live explorará las oportunidades y posibilidades para la reforma digital y de datos en todo el gobierno. Los oradores incluyen a Craig Skilling, director de datos del gobierno del Reino Unido. Ming Tang, director de datos y análisis del NHS de Inglaterra; y Jenny Brooker, arquitecta jefe de datos, Oficina Central de Datos y Digital.
Más sesiones anunciadas: Las sesiones incluyen cómo utilizar datos para crear un gobierno más personalizado, cómo las credenciales digitales pueden ayudar a interactuar con los servicios gubernamentales y los próximos pasos para la transformación del gobierno. Obtenga más información e inscríbase para el evento que se celebrará en Londres el 19 de septiembre.
Habla lo que ves: cómo mirar los datos del sector público
Una próxima sesión de capacitación del Foro Mundial de Gobierno brindará información sobre cómo obtener valor real de los datos para brindar conocimientos convincentes a los altos líderes y otras partes interesadas.
Abordar un desafío para los empleados gubernamentales: Encontrar la información para presentar los datos gubernamentales de una manera que pueda influir en las partes interesadas del sector público puede ser un desafío porque requiere evaluar las necesidades y el conocimiento de los datos de su audiencia.
Técnicas basadas en evidencia: Este seminario de capacitación, que tendrá lugar el 22 de octubre, le proporcionará un marco repetible para convertir los conocimientos de datos en historias visuales convincentes para presentaciones de diapositivas, informes, paneles y otros formatos. Introducirá técnicas de diseño basadas en evidencia simples y efectivas que se pueden aplicar a través del software al que ya tiene acceso.
Influir en las decisiones: Este seminario está diseñado para funcionarios y personal del sector público que regularmente necesitan presentar datos interna y externamente. Desarrollar estas habilidades le permitirá influir en las partes interesadas e impulsar la toma de decisiones.
Infórmate más y reserva aquí.
Malta vuelve a encabezar el ranking de administración electrónica de la UE.
Malta ha sido nombrada el principal gobierno digital de la UE, manteniendo su primer puesto durante la década actual.
Punto de referencia: El informe de referencia califica a los países por sus servicios públicos en línea en cuatro dimensiones: centrado en el usuario, transparencia, facilitadores clave y servicios transfronterizos, junto con 14 indicadores básicos.
Los diez mejores: Estonia ocupa el segundo lugar en el ranking, seguida de Luxemburgo e Islandia. Quedan entre los 10 primeros: Finlandia, Lituania, Dinamarca, los Países Bajos, Letonia y Turquía, que figura como uno de los 10 países no pertenecientes a la UE.
Por encima del promedio: Otros países con puntuaciones superiores a la media europea son Austria, Suecia, Noruega y Portugal.
Desarrollar: En comparación con el año pasado, varios países fuera del top 10 también han logrado avances significativos. Grecia continuó su tendencia ascendente, con un aumento de ocho puntos por segundo año consecutivo, mientras que Bulgaria, Chipre, Polonia, Eslovenia, Suecia y Serbia también estuvieron entre los países que más mejoraron.
Leer la calificación completa
AccelerateGOV: Próximos pasos para la transformación del gobierno
AccelerateGOV se llevará a cabo el 21 de octubre. Ottawa reúne a líderes de servicios públicos de todo el mundo para discutir cómo avanzar en la transformación digital.
Los últimos oradores confirmaron: Se ha confirmado el panel para la sesión de clausura de la conferencia: Próximos pasos para el cambio de gobierno. En la sesión participarán: Paul N. Wagner, director ejecutivo de Canadian Digital Services; Scott Jones, presidente de Servicios Compartidos de Canadá; y Dominic Rochen, Viceministro y Director de Información de Canadá.
Cómo: El panel discutirá cómo lograr cambios en el gobierno. Explorará los próximos pasos en el plan de transformación digital del gobierno canadiense, incluido alcanzar hitos clave en la implementación de tecnología, alinear socios de ejecución internos y externos y priorizar recursos para impulsar reformas.
Obtenga más información y regístrese para participar en AccelerateGOV.
Islas Conectadas: Sentando las bases para la transformación digital en el Caribe
En la Cumbre Digital del Caribe del Foro Mundial de Gobierno, jefes de tecnología de 13 gobiernos insulares se reunieron en Barbados para explorar los desafíos que enfrentan en el entorno digital único de la región.
Retos muy diferentes, pero comunes: La región del Caribe está formada por 700 islas diversas con historias, economías, poblaciones y entornos muy diferentes, y sus administraciones ocupan todas las formas constitucionales, desde consejos locales hasta estados soberanos. Sin embargo, los funcionarios públicos del Caribe enfrentan objetivos y desafíos similares.
Cómo superar los desafíos: A partir de entrevistas preliminares con 10 líderes digitales nacionales de todo el Caribe, que se desarrollaron más en el evento, el GGF arrojó 11 hallazgos clave para guiar y apoyar la transformación digital en la región.
Los puntos iniciales fueron tratados en el primer artículo del Foro de Gobierno Global. Compartiremos las seis conclusiones finales en el boletín del próximo mes.
1. El Caribe se beneficia de un activo valioso y poco común: Muchos líderes políticos están muy comprometidos y bien informados, y los primeros ministros y miembros del gabinete a menudo lideran y definen activamente la agenda.
2. El desarrollo de una estrategia y un plan digitales debe incluir acordar hitos clave y objetivos departamentales con los líderes de la función pública.asignando responsabilidades para la ejecución y estableciendo métodos para medir el progreso.
3. Los equipos digitales centrales necesitan las habilidades técnicas y el apalancamiento necesarios para impulsar el progreso en las agendas digitales. incluido el uso proporcional de herramientas como controles de gastos, mandatos centralizados, equipos desplegables y flujos de financiación específicos.
4. Los gobiernos deberían priorizar la provisión de sistemas de identidad digital como base clave para la transformación digital. Los departamentos deben adoptar plataformas comunes o armonizadas para que el gobierno de la ciudad e idealmente toda la región puedan utilizar un único sistema de identificación digital.
5. Los financiadores externos deben garantizar que sus procesos y políticas no comprometan la capacidad de las naciones para centrarse en sus prioridades digitales. Avanzar a buen ritmo o responder a las necesidades y condiciones locales.
Lee el artículo completo: Islas Conectadas: Sentando las bases para la transformación digital en el Caribe.
Gracias nuevamente por leer el boletín de este mes. Por favor póngase en contacto. En correo electrónico o X Compartir sus puntos de vista sobre la transformación digital en el gobierno.
