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Los complejos turísticos de playa en el Caribe están aportando un nuevo significado al concepto de todo incluido.
Al igual que los típicos complejos turísticos con todo incluido, las comidas, los deportes acuáticos y otras actividades están incluidos en el costo, pero Beaches Resorts, con dos propiedades en Ocho Ríos y Negril en Jamaica y una en Providence en las Islas Turcas y Caicos, también los incluye. tener miembros que son neurodivergentes.
Según una encuesta realizada por la Junta Internacional de Credenciales y Estándares de Educación Continua (IBCCES), a muchas familias les resulta difícil viajar con un niño en el espectro, y solo el 13 por ciento informa que toma vacaciones.
No es que estas familias no quieran viajar. La industria simplemente no los está adaptando. Un sorprendente 97% de las familias dijeron que no estaban satisfechas con las opciones de viaje para los niños autistas, y el 93% dijo que tomarían más vacaciones si hubiera más opciones certificadas para autismo disponibles.
Desde una guía sensorial y áreas tranquilas designadas hasta los primeros campamentos para niños con autismo en el Caribe, Beaches Resorts es la primera compañía turística certificada en autismo por el IBCCES, lo que garantiza que las familias con niños autistas puedan disfrutar de una experiencia perfecta. Al máximo. alguienuno Y
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«Queremos asegurarnos de que todos los niños del espectro se sientan cómodos y brindarles a las familias la confianza para ver todos estos elementos en su lugar», dijo a USA TODAY Heather Efes, gerente corporativa de operaciones de entretenimiento de Sandals Resorts International. es la empresa matriz de Sandal Beaches. «Vienen desde otro país, por lo que intentamos reunirnos con los padres lo más que podemos».
la primera De su propia especie
Después de ver cuántas familias con niños neurodiversos visitaban los resorts, Beaches Resorts decidió intensificar su compromiso de servirles. Después de una extensa búsqueda de la capacitación y acreditación adecuadas, la empresa turística eligió IBCCES para su proceso de certificación de autismo.
Después de casi ocho meses de capacitación, Beaches Resorts se convirtió en la primera empresa turística en convertirse en un Centro Certificado de Autismo designado en 2017. No se detuvo ahí. En 2019, la empresa turística fue el primer centro de autismo certificado avanzado en su industria. Más del 80% de los miembros de su equipo de atención a invitados (desde los que reciben a las familias en el aeropuerto hasta el equipo de deportes acuáticos) han recibido capacitación avanzada para interactuar con familias con estos niños con necesidades especiales. En total, casi 6.000 miembros del personal completaron 40 horas de formación en áreas como habilidades motoras, conciencia sensorial y habilidades sociales. El año pasado, la empresa turística reafirmó sus credenciales.
«Toda la experiencia es realmente fluida; para los huéspedes, en cada paso del camino, cuentan con un experto en esa área», dijo Effs.
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¿Qué tan amigables con el autismo son los Beaches Resorts?
Las familias con niños neurodiversos reciben alojamiento antes de partir hacia sus vacaciones en el Caribe.
Al hacer la reserva, las familias completan un formulario previo al viaje para compartir las necesidades y los factores desencadenantes de sus hijos, como si no comen alimentos con una textura particular o señales visuales o sociales notables. Las familias también se reúnen personalmente con el administrador del campamento infantil antes de su viaje para discutir sus necesidades y solicitudes. También pueden pagar un viaje rápido y sin inconvenientes a través de inmigración en el aeropuerto y un resort o conserje para cocinar con un menú personalizado para la familia.
Luego, el resort crea un itinerario personalizado para la familia, que incluye actividades programadas como snorkel o navegación. También hay habitaciones que limitan los estímulos y no están cerca de zonas ruidosas.
Beaches Resort también creó una Guía Sensorial para cada una de sus propiedades en 2023 para calificar las áreas más ruidosas y las zonas más tranquilas del resort en una escala del 1 al 10.
Si optan por inscribirse, las familias encontrarán a su propio Beach Buddy cuando lleguen al aeropuerto o, como dice Effs, «un compañero divertido que realmente va a todas partes con el bebé». Esta persona es un miembro del personal acreditado que se lleva al niño durante su estancia con un coste adicional. Sus amigos se unen a ellos en campamentos infantiles o si sus padres quieren una cita nocturna.
Cada resort también mejoró sus campamentos infantiles durante el proceso de certificación de la compañía, y hay campamentos específicos para bebés, adolescentes, preadolescentes y adolescentes. «Solo hay un campamento para que puedan saber que es una zona libre de juicios», dijo Effs. «Damos la bienvenida a todos». El área del campamento reproduce música relajante «marina» y está vestida con colores neutros. Hay un área de juegos sensoriales con juguetes como juguetes inquietos y almohadas sensoriales para ayudar con la relajación. Los niños pueden unirse. Oh grupo o qué Actividades individuales con tu Beach Buddy.
Effs dijo que algunos niños comienzan con actividades privadas, y una vez que se sienten más cómodos, otros niños se incorporan a los deportes acuáticos.
Conoce a Julia
Si bien todos los miembros del equipo han recibido capacitación, Beaches Resort cuenta con un miembro especial del personal que apoya especialmente a los niños: Julia.
Es posible que ya hayas oído hablar de Julia como el personaje autista de Barrio Sésamo, que fue presentado en 2015, pero también puedes encontrarla en las tres propiedades de Beaches Resort. Fiel a su representación, nunca encontrarás a Julia en desfiles, desayunos o partes del resort que sean ruidosas. Sin embargo, se la puede encontrar en sesiones de manualidades y paseos por el jardín.
También se puede solicitar para sesiones individuales con niños. «Tenemos familias que vienen sólo por Julia», dijo Efes.
No sólo dar la bienvenida, sino celebrar Autismo
En octubre pasado, Beaches Resorts dedicó una semana entera a sus huéspedes neurodivergentes.
La marca de resort organizó su primera Semana de Inclusión del Autismo en Playas para familias en su ubicación de Ocho Ríos.Borrar. El pasado octubre). Incluso los adultos del espectro vinieron a disfrutar del evento de una semana, que incluyó charlas con expertos en autismo, manualidades con personajes de Barrio Sésamo, actividades de juegos acuáticos y más.
Este año, la segunda Semana de Inclusión del Autismo en Beaches se llevará a cabo en su propiedad de Negril a finales de septiembre. Cada familia que participe también recibirá un Beach Buddy para acompañarlos en sus vacaciones.
«Estamos avanzando en ese frente, creando más actividades de una semana de duración para atender a familias con niños en el espectro, haciéndolo más grande y mejor», dijo Effs.
Kathleen Wong es reportera de viajes de USA TODAY con sede en Hawái. Puede comunicarse con él en kwong@usatoday.com..
