Turtle Bay Resort ahora es The Ritz-Carlton Oahu, Turtle Bay: ¿qué sigue?

El complejo más grande en la costa norte de Oahu ha sido nombrado oficialmente The Ritz-Carlton Oahu, Turtle Bay, una decisión que Carrie Mullan, asesora de viajes desde hace mucho tiempo, cree que vender la propiedad de 450 habitaciones frente a la playa mejorará la capacidad.

«Esto significa que ahora es un verdadero hotel de cinco estrellas», dijo Maulan, un experto en Hawái que trabaja para Stellar Travel en Bellevue, Washington. «Creo que Turtle Bay ha tenido una especie de crisis de identidad a lo largo de los años. Ha sido un Hilton. Ha sido independiente. Pero finalmente, tienes una verdadera marca de cinco estrellas detrás».

Anteriormente Turtle Bay Resort, la propiedad fue oficialmente renovada bajo la administración de Ritz-Carlton el 31 de julio después de haber sido comprada por Host Hotels & Resorts a principios de este año por $630 millones.

El Ritz-Carlton tiene otras dos propiedades en Hawaii: el Ritz-Carlton Residences de 552 habitaciones, Waikiki Beach y el Ritz-Carlton Maui de 463 habitaciones, Kapalua.

«Estamos muy orgullosos de nuestra cartera de Hawaii y confiamos en que The Ritz-Carlton Oahu, Turtle Bay ofrecerá el servicio incomparable que los huéspedes esperan y aman de una estadía en uno de nuestros hoteles», dijo Jamie Kerr. Presidente y líder global de marca de Ritz-Carlton. «Esperamos dar la bienvenida a los fieles seguidores de Turtle Bay Resort y compartir este extraordinario destino con el mundo».

Qué esperar en el Ritz-Carlton Oahu, Turtle Bay

Las 450 habitaciones de la propiedad Turtle Bay fueron renovadas como parte de una mejora de $250 millones que finalizará el complejo en 2023. Se realizaron otras mejoras en las áreas públicas, el spa y los restaurantes del complejo, y se construyó un nuevo club lounge y un gimnasio. Agregado también.

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«El acceso al nivel club es algo que North Shore no ha tenido antes», dijo Mullan, señalando que la experiencia Ritz-Carlton Club Level ofrece a los huéspedes alimentos y bebidas de cortesía. «Siento que es lo más cercano a tener la experiencia más inclusiva en Hawái. Y eso lo hace mucho más familiar, porque Ritz Kids siempre es algo importante en el Ritz-Carlton. A los clientes realmente les gusta.

Las 450 habitaciones fueron renovadas durante una mejora de $250 millones completada en Turtle Bay el año pasado.
Las 450 habitaciones fueron renovadas durante una mejora de $250 millones completada en Turtle Bay el año pasado.
Crédito: 2024 The Ritz-Carlton Oahu, Turtle Bay

Mullen también mencionó que el cambio de marca del Ritz-Carlton de Turtle Bay significará mucho para muchos de sus clientes de Bonvoy.

«La gente es muy leal a su marca», afirmó. «Y ahora pueden usar sus puntos en estadías separadas. Tal vez pasen un par de noches en el Marriott, o incluso en The Ritz-Carlton, en Waikiki y luego pasen algunas noches en North Shore. Entonces tienes ambos mundos. Puede disfrutar de la energía y la emoción de Waikiki y luego disfrutar de la paz y la tranquilidad de North Shore, o viceversa, sea cual sea el entorno que elija.

Lo que significa el cambio de marca para Oahu

El ex ejecutivo de Starwood Hawaii, Keith Vieira, ahora director de KV & Associates Hospitality Consulting LLC, con sede en Honolulu, dijo que el cambio de marca del Ritz-Carlton en Turtle Bay sin duda ayudará a los esfuerzos de Hawaii para atraer visitantes a mantener los ingresos por gastos de los huéspedes, al reducir las llegadas totales. Más turistas de lujo al destino.

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«Todo el mundo sabe que no podemos seguir aumentando las llegadas», explicó Vera. «Tenemos que desarrollar un transporte que satisfaga las necesidades de la comunidad, y el viajero que gasta mucho gastará más dinero en alimentos, bebidas y actividades, no sólo en el hotel, sino en la comunidad».

¿Hay más desarrollo por delante?

En una declaración del 29 de mayo, Host Hotels & Resorts señaló que también acordó pagar 50 millones de dólares por una «parcela de tierra de 49 acres con derecho a desarrollo» como parte de su adquisición de Turtle Bay.

Turtle Bay tiene una rica historia de propiedad fuera de la isla que ha enfurecido a los residentes de Oahu y a los miembros de la comunidad de North Shore por los extensos planes de expansión del complejo. Pero Vera, una consultora hotelera de Hawaii, señaló que Host Hotels tiene una historia establecida como propietario desde hace mucho tiempo en Hawaii.

«No son como una compañía de capital privado que necesita cambiar (de propiedades) en un ciclo de siete a nueve años», dijo Vera. «Ha sido propietario del Hyatt Regency Maui durante casi 20 años. Es propietario a largo plazo y eso beneficia a los empleados y a la comunidad, porque hay coherencia en la comunicación y coherencia en la planificación».

Además del Hyatt Regency Maui Resort & Spa en Kaanapali y The Ritz-Carlton Oahu, Turtle Bay, Host Hotels también cuenta con Hyatt Place Waikiki Beach, Fairmont Kea Lani en Maui y Andaz Maui Wailea Resort.

Una cosa que siempre he respetado de un anfitrión es que respetan la comunidad o el área en la que se encuentran y luego intentan mejorarla.

«Una cosa que siempre he respetado de un anfitrión es que respeta la comunidad o el área en la que se encuentra y luego trata de mejorarla», dijo Vera. «Son buenos propietarios. Y creo que cualquier cosa que se proponga o planee hacer será examinada por muchos grupos».

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Vieira agregó que los residentes y líderes comunitarios en la costa norte de Oahu parecen estar actualmente en una fase de «observar y ver» con respecto a los planes para albergar hoteles en Turtle Bay.

Kathleen Pahinoi, presidenta de la Junta Vecinal de la Costa Norte de Oahu, se hizo eco de ese sentimiento.

«Los nuevos propietarios del hotel en Turtle Bay acaban de conseguir su lugar y sé que algunas personas los han conocido», dijo Pahinui. «Realmente es demasiado pronto para decirlo. Por supuesto, todos tienen curiosidad sobre lo que está pasando y todos tienen muchas preguntas. Por lo tanto, estamos ansiosos por tener más reuniones con ellos y descubrir qué van a hacer». «¿Cuáles son los planes a largo plazo?»

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